DDB // LUFTHANSA

2017 kündigte Lufthansa mit Allegris die Neugestaltung der Langstreckenkabine an – eine Milliardeninvestition mit dem Ziel, neue Maßstäbe zu setzen. Die Begeisterung war groß: Lufthansa wurde als einzige europäische Airline in den Kreis der 5-Sterne-Airlines aufgenommen.

Doch Zertifizierungs- und Auslieferungsprobleme verzögerten die Einführung über Jahre. Sichtbare Fortschritte blieben aus – der fünfte Stern wurde wieder aberkannt.

Kommunikation konnte diese Probleme nicht lösen. Aber sie konnte erklären, einordnen – und vor allem die Vorfreude erhalten.

Unser Ansatz: das radikale Qualitätsversprechen hinter dem Produktversprechen „Truly Yours“ sichtbar machen. Denn alles an Lufthansa Allegris ist neu. Nichts ist von der Stange.

Vielfältige Kampagnenmaßnahmen und ein kanalübergreifend konzipierter Bilderpool füllten Allegris mit Leben. So entstand eine Launch-Kommunikation, die nicht nur Zeit überbrückte, sondern Vertrauen stärkte und Erwartungen weiter auflud – bis 2024 das erste Flugzeug mit Allegris abhob.